Merci d'avoir acheté nos produits. Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

1. Annulation

Si la commande est annulée pour quelque raison que ce soit, veuillez noter que des frais de traitement de 5 % peuvent être déduits du montant de la commande. Ces frais de traitement s'appliquent aux méthodes de paiement telles que les cartes de crédit, PayPal et autres.

2. Exigences de retour

a) Le délai de retour est de 30 jours à compter de la date de réception du produit.

b) Après avoir soumis une demande de retour, vous devez retourner le produit dans les 14 jours.

c) Veuillez utiliser l'emballage d'origine ou emballer le produit selon l'emballage recommandé par Navimow, et renvoyer tous les accessoires ensemble.

d) Après avoir soumis la demande de retour, vous pouvez choisir entre « échange » ou « remboursement » en fonction de vos besoins personnels.

e) Si l'article arrive dans un état utilisé ou endommagé, nous nous réservons le droit de rejeter le retour ou pouvons, à notre seule discrétion, appliquer des frais de restockage/frais de retour endommagé de 15 %, qui seront déduits de tout remboursement émis.

3. Processus de retour

a) Contactez le service client officiel : veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail ( sales @outdoor-usa.com ).

b) Organiser le retour du produit : les consommateurs, en suivant les conseils de l'équipe du service client, doivent prendre des dispositions pour que le produit soit retourné à l'entrepôt Navimow désigné.

c) Organiser le remboursement/l'échange du produit : L'équipe de service Navimow organisera un remboursement ou un échange en fonction des préférences du consommateur à la réception du produit retourné.

4. information de remboursement

a) Si le retour est dû à un produit endommagé ou à un problème de qualité, vous n'êtes pas tenu de supporter les frais de retour.

b) Pour les retours sans problème de qualité du produit, vous devrez supporter les frais de retour.

c) Une fois que l'entrepôt désigné de Navimow aura confirmé la réception du produit retourné, Navimow confirmera le montant du remboursement en fonction de la situation réelle, et le remboursement sera traité sur le compte de paiement d'origine dans les 14 jours.

d) Si le produit n'est pas reçu dans les 14 jours ou si la preuve du produit retourné n'est pas fournie, nous pouvons retarder le remboursement.

5. Échanger des informations

Après avoir confirmé que l'entrepôt désigné par Navimow a reçu le produit retourné, nous expédierons un nouvel appareil au consommateur dans les 5 jours ouvrables.

6. Coordonnées

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pendant le processus de retour et d'échange, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client par e-mail (sales@outdoor-usa.com).

L'interprétation finale de la politique ci-dessus appartient à Navimow.

Merci pour votre confiance et votre soutien !