Gracias por comprar nuestros productos. Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
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Cancelación
Si el pedido se cancela por algún motivo, tenga en cuenta que se puede deducir una tarifa de procesamiento del 5% del monto del pedido. Esta tarifa de procesamiento se aplica a métodos de pago como tarjetas de crédito, PayPal y otros.
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Requisitos de devolución
a) El plazo de devolución es de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.
b) Después de enviar una solicitud de devolución, deberá devolver el producto dentro de los 14 días.
c) Utilice el embalaje original o empaquete el producto según el embalaje recomendado por Navimow y devuelva todos los accesorios juntos.
d) Después de enviar la solicitud de devolución, puede elegir "cambio" o "reembolso" según sus necesidades personales.
e) En caso de que el artículo llegue en condiciones usadas o dañadas, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o podemos, a nuestro exclusivo criterio, aplicar una tarifa de reposición del 15%/tarifa de devolución dañada, que se deducirá de cualquier reembolso emitido.
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Proceso de devolución
a) Comuníquese con el servicio de atención al cliente oficial: comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico ( sales@outdoor-usa.com ).
b) Organizar la devolución del producto: los consumidores, siguiendo las instrucciones del equipo de atención al cliente, deben organizar la devolución del producto al almacén designado de Navimow.
c) Organizar el reembolso/cambio del producto: el equipo de servicio de Navimow organizará un reembolso o cambio según las preferencias del consumidor al recibir el producto devuelto.
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Información de reembolso
a) Si la devolución se debe a daños en el producto o problemas de calidad, no está obligado a hacerse cargo del costo de envío de la devolución.
b) Para devoluciones sin problemas de calidad del producto, deberá hacerse cargo del costo de envío de devolución.
c) Una vez que el almacén designado de Navimow confirme la recepción del producto devuelto, Navimow confirmará el monto del reembolso según la situación real y el reembolso se procesará en la cuenta de pago original dentro de los 14 días.
d) Si el producto no se recibe dentro de los 14 días o no se proporciona evidencia del producto devuelto, podemos retrasar el reembolso.
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Intercambiar información
Después de confirmar que el almacén designado de Navimow recibió el producto devuelto, enviaremos un nuevo dispositivo al consumidor dentro de los 5 días hábiles.
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Información del contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda durante el proceso de devolución y cambio, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico (sales@outdoor-usa.com).
La interpretación final de la Política anterior pertenece a Navimow.
¡Gracias por su confianza y apoyo!
