Política de garantía limitada de Segway

1.Garantía limitada

Esta Garantía Limitada cubre únicamente defectos de cualquier material o calidad del Producto y sus componentes cuando el Producto y sus componentes se utilizan en condiciones normales y ordinarias. En caso de que se produzca un defecto cubierto por esta Garantía limitada, Navimow y/u otras Partes de Navimow, a su entera discreción, repararán o reemplazarán el Producto defectuoso o sus componentes de acuerdo con esta Garantía limitada. El Período de garantía limitada aplicable para la Garantía limitada comienza en la fecha de la compra original del Producto o la fecha en que se activó (prevalece la fecha posterior) de Navimow, el revendedor autorizado de Navimow, el distribuidor autorizado de Navimow o un distribuidor autorizado ( cada uno de ellos, un “Distribuidor Navimow” o colectivamente los “Distribuidores Navimow”). Esta garantía le otorga derechos legales específicos y, si es un consumidor en los Estados Unidos de América, también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.

Serie I - Norteamérica:

Producto cubierto por esta garantía	Período de garantía limitada
i105N, i110N	3 años
Paquete de baterías y adaptadores de corriente.	2 años

Serie H - Norteamérica:

Producto cubierto por esta garantía	Período de garantía limitada
H800N-VF, H1500N-VF, H3000N-VF	3 años
Paquete de baterías y adaptadores de corriente.	2 años

Las cuchillas se consideran desechables y no están cubiertas por esta garantía.

ESTA GARANTÍA LIMITADA AQUÍ ES LA ÚNICA GARANTÍA EXPRESA APLICABLE AL PRODUCTO Y SUS COMPONENTES, ACCESORIOS Y REPARACIÓN DE SERVICIO. NAVIMOW Y LAS PARTES DE NAVIMOW RENUNCIA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS EXPRESAS. NAVIMOW Y OTRAS PARTES DE NAVIMOW LIMITAN LA DURACIÓN Y LOS RECURSOS DE TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, YA SURJAN POR LEY, CURSO DE NEGOCIACIÓN, CURSO DE DESEMPEÑO, USO COMERCIAL O DE OTRA MANERA, PARA LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA EXPRESA.

LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES DE GARANTÍA ANTERIORES ESTÁN SUJETAS A CUALQUIER LEY OBLIGATORIA QUE PROHÍBA DICHA EXCLUSIÓN, LIMITACIÓN, RESTRICCIÓN O MODIFICACIÓN DE GARANTÍA. PARA CUALQUIER GARANTÍA QUE PUEDA APLICAR AQUÍ EN EL PRESENTE TERRENO QUE DICHA GARANTÍA ES OBLIGATORIA POR LEY Y NO PUEDE SER EXCLUIDA, RESTRINGIDA O MODIFICADA EFECTIVAMENTE POR LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR, LA DURACIÓN DE SU APLICABILIDAD SERÁ EL PERÍODO PROPORCIONADO POR LA GARANTÍA LIMITADA AQUÍ O EL REQUERIDO POR LA LEY APLICABLE DEL PAÍS/ESTADO, LA QUE SEA MÁS CORTA. ALGUNOS PAÍSES/ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES EN LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO.

2.Proceso de servicio de garantía limitada

Los servicios en línea de Navimow están disponibles en navimow.segway.com. Durante el uso del Producto, usted cree que el Producto o su componente está defectuoso y/o no funciona correctamente. DEJE DE UTILIZAR EL PRODUCTO INMEDIATAMENTE Y GUARDE EL PRODUCTO CORRECTAMENTE. SU USO CONTINUADO DEL PRODUCTO BAJO TAL CIRCUNSTANCIA PUEDE CAUSAR LESIONES CORPORALES GRAVES O INCLUSO LA MUERTE A USTED O A LOS DEMÁS Y/O CAUSAR DAÑOS A LA PROPIEDAD. A partir de entonces, comuníquese inmediatamente con Navimow en support-navimow@rlm.segway.com o mediante el chat en vivo a través de la aplicación. El personal de soporte técnico de Navimow está disponible para ayudarlo en línea a diagnosticar el defecto y, si lo hubiera, brindarle instrucciones adicionales. En caso de que se requieran los servicios de garantía, prepare los siguientes materiales, incluido (i) prueba de la compra original del Producto, (ii) el número de serie del Producto y (iii) una descripción del defecto, si corresponde. Tras la verificación de su elegibilidad para la protección y/o los servicios de la Garantía limitada, debe proporcionarnos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono de contacto; lo guiaremos para obtener nuestro servicio.

Si desea devolver la unidad defectuosa al servicio, será responsable del costo de envío y del riesgo de pérdida y daño que pueda ocurrir durante el envío de usted a Navimow y de Navimow a usted. Debe incluir su Producto o componente defectuoso dentro del embalaje original o aprobado por Navimow, que se le proporcionará a su costo, para el envío del Producto a Navimow. Usted deberá defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Navimow por cualquier pérdida y/o daño que pueda ser causado por su embalaje o envío inadecuado del Producto o componente a Navimow.

Un proveedor de servicios autorizado o un distribuidor Navimow inspeccionará su Producto devuelto. Si Navimow determina razonablemente que el problema no está cubierto por la Garantía limitada, Navimow le notificará e informará sobre las alternativas de servicio o reemplazo que están disponibles para usted mediante una tarifa, o Navimow le devolverá su Producto sin reparar, y en tal caso. Por ejemplo, usted será responsable del costo de envío y del seguro para el envío de su Producto desde Navimow. En caso de que algún servicio no esté cubierto por la garantía limitada y usted rechace un servicio pago recomendado por las partes de Navimow y/o el distribuidor de Navimow, comprende y reconoce que la falta de reparación y/o mantenimiento del Producto puede aumentar el riesgo de caída y /o Fallo del Producto que puede provocar daños graves a la propiedad, lesiones corporales graves o la muerte, y usted acepta que este es su consentimiento informado para asumir dicho riesgo.

Para una devolución elegible para la protección y/o servicios de la garantía, Navimow entregará Productos defectuosos con piezas nuevas o reacondicionadas del mismo estilo o similar sin costo para usted por el servicio. Las piezas reemplazadas por Navimow serán retenidas y pasarán a ser propiedad de Navimow. En tal situación, Navimow pagará los gastos de envío de devolución razonables por la devolución del Producto.

3.Elegibilidad de garantía limitada

3.1 Navimow debe recibir su solicitud de servicio dentro del Período de garantía limitada como se describe anteriormente, y Navimow debe recibir su Producto de acuerdo con el Proceso de servicio de garantía limitada definido anteriormente.

3.2 Su Producto debe comprarse en un distribuidor autorizado de Navimow.

3.3 Deberás aportar el recibo de compra original.

3.4 Su Producto debe tener un número de serie legible, no oculto, no manipulado y sin modificaciones.

3.5 Todos los sellos a prueba de manipulaciones deben estar intactos, en su lugar y sin modificaciones.

4.Exclusiones de la garantía limitada

Esta Garantía limitada describe el servicio disponible para usted si su producto requiere servicio de garantía y es posible que tenga protecciones adicionales según las leyes locales. Esta Garantía Limitada no cubre ni excluye daños a su producto o cualquier componente del mismo causados ​​por:

4.1 Abuso, mal uso, imprudencia, negligencia o uso comercial.

4.2 Carga, almacenamiento, mantenimiento u operación inadecuados del Producto que no cumplan con las instrucciones o limitaciones proporcionadas en los materiales del usuario.

4.3 Uso del Producto que no cumpla con las leyes y regulaciones aplicables.

4.4 Uso del Producto por personas con experiencia inadecuada.

4.5 Accidente, colisión, conducción a una velocidad peligrosa en carreteras pavimentadas, conducción a una velocidad peligrosa en carreteras no pavimentadas, conducción sobre obstáculos, carreras de aficionados, carreras profesionales, uso en deportes de travesía, daños por incendio, daños por agua, daños químicos, uso de Producto fuera del rango de temperatura de funcionamiento del Producto, rocío de agua a alta presión, terremoto, caída, carga con pesos excesivos.

4.6 Modificaciones de piezas mecánicas, modificación de piezas electrónicas o modificaciones del software integrado en el Producto.

4.7 Servicio, reparación y mantenimiento por parte de proveedores no autorizados.

4.8 Daños cosméticos.

4.9 Uso del Producto con productos, componentes o accesorios de terceros.

4.10 El deterioro normal de las piezas de desgaste.

4.11 Uso del Producto con piezas de desgaste vencido.

5. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN

5.1 NAVIMOW Y OTRAS PARTES DE NAVIMOW NO ASUMEN NI AUTORIZAN A NADIE A ASUMIR, EN SU NOMBRE, NINGUNA OTRA OBLIGACIÓN O RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN CON EL PRODUCTO, SUS COMPONENTES, ACCESORIOS, REPARACIÓN DEL SERVICIO O ESTA GARANTÍA LIMITADA.

5.2 LAS PARTES DE NAVIMOW Y LOS DISTRIBUIDORES DE NAVIMOW NO SON RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA DE USO DE UN PRODUCTO, SUS COMPONENTES, ACCESORIOS, NI DE CUALQUIER INCONVENIENCIA U OTRA PÉRDIDA O DAÑO QUE PUEDA SER CAUSADO POR CUALQUIER DEFECTO EN UN PRODUCTO, SUS COMPONENTES, ACCESORIOS, REPARACIÓN DEL SERVICIO, O POR CUALQUIER OTRO DAÑO INCIDENTAL O CONSECUENTE QUE PUEDA TENER COMO RESULTADO DE CUALQUIER DEFECTO EN UN PRODUCTO, SUS COMPONENTES, ACCESORIOS O REPARACIÓN DEL SERVICIO. ALGUNOS PAÍSES/ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ PROHIBIDA POR LA LEY APLICABLE.

5.3 EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y AGREGADA DE NAVIMOW, OTRAS PARTES DE NAVIMOW Y DISTRIBUIDORES DE NAVIMOW POR TODAS LAS RECLAMACIONES BAJO CUALQUIER LEY O TEORÍA APLICABLE, CONJUNTA O SEPARADAMENTE, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON LA COMPRA DEL PRODUCTO, EL USO DEL PRODUCTO, EL INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, AGRAVIOS (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O DE OTRA MANERA, EXCEDE EL DEBER DE REPARAR O REEMPLAZAR CUALQUIER PRODUCTO DEFECTUOSO, SUJETO ADEMÁS A LA DISCRECIÓN ÚNICA Y EXCLUSIVA DE NAVIMOW. EN NINGÚN CASO, NAVIMOW, OTRAS PARTES DE NAVIMOW Y DISTRIBUIDORES DE NAVIMOW SERÁN RESPONSABLES ANTE NINGUNA PERSONA POR DAÑOS CONSECUENCIALES, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O MEJORADOS QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON Y/O EN RELACIÓN CON LA COMPRA DE EL PRODUCTO, CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTE ACUERDO O DEBERES DEL FABRICANTE INDEPENDIENTEMENTE DE (A) SI DICHOS DAÑOS ERA PREVISIBLES, (B) SI NAVIMOW U OTRAS PARTES DE NAVIMOW FUERON ADVERTIDOS O NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, Y (C) LA LEY LEGAL O EQUITATIVA TEORÍA (CONTRATO, AGRAVIO O DE OTRA MANERA) EN LA QUE SE BASA LA RECLAMACIÓN A MENOS QUE DICHAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES ESTÉN PROHIBIDAS POR LA LEY APLICABLE. LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES SE APLICAN INCLUSO SI LOS RECURSOS DE UN CLIENTE AGRAVADO O DE CUALQUIER OTRA PERSONA (QUIEN PODRÍA TENER DERECHO O RECLAMACIÓN BAJO ESTE ACUERDO POR APLICACIÓN DE LEY O EQUIDAD) BAJO ESTE ACUERDO NO CUMPLEN CON SU PROPÓSITO ESENCIAL. EN EL CASO DE QUE ALGUNOS PAÍSES/ESTADOS NO PERMITAN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS O TODOS LOS DAÑOS ANTERIORES, POR LO QUE EN LA MEDIDA EN QUE DICHAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES NO ESTÉN PERMITIDAS POR LA LEY, PUEDEN NO APLICARSE A USTED. ALGUNOS PAÍSES/ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, POR LO QUE EN LA MEDIDA EN QUE TALES LIMITACIONES O EXCLUSIONES NO ESTÉN PERMITIDAS POR LA LEY, LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A USTED.

5.4 En la medida permitida por la ley aplicable, las PARTES DE NAVIMOW por la presente RENUNCIA a cualquier responsabilidad y, por lo tanto, no serán responsables de ningún daño, incluidos, entre otros, muerte, lesiones corporales o daños a la propiedad, que surjan de o estén relacionados con cualquier conducta (incluido mala conducta), acción, inacción, acto (incluida la omisión de actuar), omisión o negligencia por parte de cualquier comerciante, distribuidor, mayorista, minorista, proveedor de servicios o tercero autorizado o no autorizado que participe en la distribución del Producto o los servicios del mismo. En la medida permitida por la ley aplicable, las representaciones y garantías explícitas, si las hubiera, proporcionadas en este documento, serán las únicas garantías y representaciones hechas por las PARTES de NAVIMOW a USTED, cualquier consumidor y/o usuario final. LAS PARTES DE NAVIMOW no serán responsables de ninguna otra garantía y/o representación que pueda ser otorgada y/o proporcionada por otra persona a menos que las Partes de NAVIMOW hayan autorizado explícitamente por escrito que dicha garantía y/o representación adicional se brinde al consumidor o al final. usuario.

6.Reclamaciones, resolución de disputas y arbitraje

LAS CLÁUSULAS CONTENIDAS EN ESTE DOCUMENTO SON LEGALMENTE VINCULANTES ENTRE USTED (YA SEA UN INDIVIDUO O ENTIDAD) Y NAVIMOW, SUS AFILIADOS, PARTES DE NAVIMOW Y DISTRIBUIDORES DE NAVIMOW. LAS CLÁUSULAS AQUÍ CONTENIDAS PUEDEN AFECTAR SUS DERECHOS, Y ES SU RESPONSABILIDAD LEER LAS SIGUIENTES SECCIONES. USTED PUEDE EXCLUIRSE DEL ACUERDO DENTRO DE LOS 30 DÍAS CALENDARIO DESPUÉS DE LA PRIMERA COMPRA DEL CONSUMIDOR ENVIANDO UN CORREO ELECTRÓNICO A OPTOUT@SEGWAY.COM Y PROPORCIONANDO LA INFORMACIÓN CORRESPONDIENTE. PARA MÁS DETALLES, CONSULTE LA SECCIÓN 6.3.

6.1 Arbitraje vinculante

Las Partes de Navimow, los Distribuidores de Navimow y usted aceptan que cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de, relacionado o en conexión con este Acuerdo, la garantía limitada, la venta, condición o desempeño del Producto, ya sea basado en contrato, agravio, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal según la ley o la equidad, incluidos, entre otros, cualquier reclamo por muerte, lesiones o daños a la propiedad, se someterán a arbitraje vinculante a solicitud de cualquiera de las partes al momento de la entrega de esa solicitud en la otra parte.

El arbitraje será realizado por la Asociación Estadounidense de Arbitraje (AAA) de acuerdo con sus Reglas de Arbitraje Comercial y los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor (colectivamente “Reglas AAA”). Las Reglas de la AAA están disponibles en línea en adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879. El arbitraje se llevará a cabo ante un solo árbitro, cuyo laudo no podrá exceder, en forma o monto, la compensación permitida por la cláusula de “Renuncia y Limitación de Responsabilidad” del presente documento sujeto a la ley aplicable. El tribunal de arbitraje tendrá la facultad de pronunciarse sobre cualquier impugnación de su jurisdicción o de la validez o aplicabilidad de cualquier parte del Acuerdo de arbitraje. Cualquier decisión del árbitro será definitiva y podrá incorporarse a cualquier sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Usted renuncia al derecho de que su reclamo sea escuchado en un tribunal de justicia y por un jurado.

Usted renuncia al derecho de participar en demandas colectivas que surjan de o se relacionen con todos los reclamos y disputas con las Partes de Navimow y/o los Distribuidores de Navimow. Usted acepta arbitrar únicamente de forma individual y que este Acuerdo no permite el arbitraje colectivo ni ningún reclamo presentado como demandante o miembro del grupo en ningún procedimiento de arbitraje colectivo o representativo. El tribunal arbitral no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. Si la prohibición del arbitraje colectivo se considera inválida o inaplicable, las partes restantes del Acuerdo de arbitraje seguirán en vigor.

La cláusula de la Sección 6 "Reclamaciones y resolución de disputas" sobrevivirá a la terminación o vencimiento de este Acuerdo y/o garantía limitada o en el caso de que este Acuerdo y/o la garantía limitada se considere nulo, evitable, inválido o inaplicable, ya sea en total o parcial, por una institución de adjudicación competente con autoridad y jurisdicción real sobre este asunto.

Las partes de Navimow y los distribuidores de Navimow lo requieren, y usted acepta que arbitrará sus reclamos contra las partes de Navimow y/o los distribuidores de Navimow de acuerdo con el arbitraje descrito anteriormente antes de ejercer sus derechos de acuerdo con el título de la Ley de Garantía Magnuson-Moss. El Título I de la Ley de Garantía Magnuson-Moss no exige que usted busque derechos y recursos disponibles para usted que no estén previstos en el Título I de la Ley de Garantía Magnuson-Moss.

6.2 Reclamación menor

Para cualquier arbitraje en el que el total de sus reclamos, excluyendo los honorarios de los abogados y los honorarios de los peritos, sea de $5,000.00 o menos (“Reclamo menor”), el árbitro puede, si usted prevalece, otorgarle los honorarios razonables de los abogados, los honorarios de los peritos y los costos según corresponda. parte de cualquier laudo con la condición de que el árbitro determine efectivamente y afirmativamente que la reclamación no es frívola. En un caso de reclamo menor, usted debe pagar no más de la mitad del total de los honorarios administrativos, de instalación y de árbitro, o $50.00 de dichos honorarios, lo que sea menor, y las partes de Navimow pagarán el resto de dichos honorarios. En un caso de reclamo menor, las partes de Navimow no recuperarán los honorarios de los abogados siempre que su reclamo no sea frívolo. Los honorarios administrativos, de instalación y de árbitro para arbitrajes en los que el total de daños reclamados, excluyendo los honorarios de abogados y peritos, excedan los $5,000.00 (“Reclamo grande”), se determinarán de acuerdo con las Reglas de la AAA. En un caso de Reclamación Grande, el árbitro puede conceder a la parte vencedora o repartir entre las partes honorarios razonables de abogados, honorarios de peritos y costas. El árbitro tendrá derecho a otorgar medidas cautelares o declarativas a solicitud de cualquiera de las partes.

6.3 Exclusión voluntaria

USTED PUEDE OPTAR POR NO PARTICIPAR EN ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS ENVIANDO AVISO A LAS PARTES DE NAVIMOW A MÁS TARDE TREINTA (30) DÍAS CALENDARIO DESPUÉS DE LA FECHA DE LA COMPRA DEL PRODUCTO POR PARTE DEL PRIMER CONSUMIDOR COMPRADOR. PARA EXCLUIRSE, DEBE ENVIAR UN AVISO POR CORREO ELECTRÓNICO A NAVIMOW A OPTOUT@SEGWAY.COM, CON EL ASUNTO: “EXCLUSIÓN DEL ARBITRAJE”. EL AVISO DE EXCLUSIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO DEBE INCLUIR (A) SU NOMBRE, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, DIRECCIÓN POSTAL Y NÚMERO DE TELÉFONO; (B) LA FECHA EN LA QUE SE COMPRÓ EL PRODUCTO; (C) EL NOMBRE DEL MODELO DEL PRODUCTO O NÚMERO DE MODELO; Y (D) EL NÚMERO DE SERIE. Como alternativa, puede optar por no participar enviando una carta de elección de exclusión a NAVIMOW en DYNAMOSTRAAT 7, 1014BN AMSTERDAM, PAÍSES BAJOS. DENTRO DE LOS TREINTA (30) DÍAS CALENDARIO A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA DEL PRODUCTO POR PARTE DEL PRIMER USUARIO FINAL AL ​​DISTRIBUIDOR NAVIMOW. LA CARTA DE EXCLUSIÓN CONTENDRÁ LA SIGUIENTE INFORMACIÓN: (A) SU NOMBRE, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO, DIRECCIÓN POSTAL Y NÚMERO DE TELÉFONO; (B) LA FECHA EN LA QUE SE COMPRÓ EL PRODUCTO; (C) EL NOMBRE DEL MODELO DEL PRODUCTO O NÚMERO DE MODELO; (D) EL NÚMERO DE SERIE; Y (E) UNA DECLARACIÓN COMO SIGUE: EL CONSUMIDOR ANTERIOR ELIGE OPTAR POR NO PARTICIPAR EN EL PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS SEGÚN LO ESTIPULADO EN ESTA GARANTÍA LIMITADA, ESTAS SON LAS ÚNICAS DOS FORMAS EFICACES DE OPTAR POR NO participar EN ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS. LA ELECCIÓN DE EXCLUIRSE DE ESTE PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS NO AFECTARÁ LA COBERTURA DE LA GARANTÍA LIMITADA DE NINGUNA MANERA, Y USTED SEGUIRÁ DISFRUTANDO DE LOS BENEFICIOS DE LA GARANTÍA LIMITADA.

6.4 Ley Federal de Arbitraje

La Ley Federal de Arbitraje rige esta cláusula arbitral. Este Acuerdo evidencia una transacción de comercio interestatal y, por lo tanto, la Ley Federal de Arbitraje rige su interpretación y aplicación.

6.5 Procedimiento

La Ley Federal de Arbitraje rige esta cláusula arbitral. Este Acuerdo evidencia una transacción de comercio interestatal y, por lo tanto, la Ley Federal de Arbitraje rige su interpretación y aplicación.

La siguiente es una descripción del proceso de arbitraje:

1. Envíe un aviso de disputa a Navimow. Antes de iniciar un arbitraje contra las Partes Navimow y/o los Distribuidores Navimow, primero debe notificar a las Partes Navimow y/o los Distribuidores Navimow de su disputa de buena fe. Incluya su información de contacto, sus inquietudes y la compensación que pretende buscar de las partes de Navimow y/o los distribuidores de Navimow, y cualquier información que crea que ayudaría a resolver la disputa. Las partes de Navimow y/o los distribuidores de Navimow revisarán su Aviso de disputa para determinar si las partes de Navimow y/o los distribuidores de Navimow pueden llegar a un acuerdo con usted para evitar el arbitraje. La notificación debe enviarse por correo certificado a la atención de: Disputes, NAVIMOW, Dynamostraat 7, 1014 BN, Ámsterdam, Países Bajos. Guarde una copia de su aviso para sus registros.
2. Espere 30 días. Las partes de Navimow y/o los distribuidores de Navimow revisarán su Aviso de disputa dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción por parte de Navimow de su Aviso de disputa. Si no recibe noticias de Navimow dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de su Notificación de disputa, puede proceder a presentar un reclamo de arbitraje contra las Partes de Navimow y/o los Distribuidores de Navimow.

Si Navimow le proporciona una oferta de acuerdo por escrito, conserve esta oferta de acuerdo porque las partes de Navimow y/o los distribuidores de Navimow y usted deberán mostrar esta oferta de acuerdo al árbitro. Sin perjuicio de lo anterior, dicha oferta, si la hubiera, no se mostrará al árbitro hasta después de la determinación del árbitro sobre los méritos de su reclamo.

1. Completar una Demanda de Arbitraje. Puede iniciar el arbitraje completando una Solicitud de arbitraje que incluya una declaración básica de (i) nombres, direcciones y números de teléfono de las partes involucradas; (ii) su descripción de la disputa; y (iii) su breve declaración que detalla por qué tiene derecho a recibir compensación.
2. Envíe a las partes de Navimow y/o a los distribuidores de Navimow su demanda de arbitraje. Puede enviar a las partes de Navimow y/o a los distribuidores de Navimow su demanda de arbitraje a la siguiente dirección: Atención: Disputes, NAVIMOW, Dynamostraat 7, 1014 BN, Amsterdam, Países Bajos. Guarde una copia de su aviso para sus registros.
3. Envíe a AAA dos (2) copias de su demanda de arbitraje. La Solicitud de Arbitraje incluye la dirección a la que usted debe enviar dos (2) copias de su Solicitud de Arbitraje. Esta dirección es AAA Case Filing Services en 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043, sujeta a enmiendas y/o actualizaciones por parte de AAA. También debe incluir una copia de esta política de garantía y la tarifa de presentación correspondiente. Navimow Parties le reembolsará esta tarifa de presentación. Si no puede pagar la tarifa de presentación, comuníquese con Navimow, y Navimow pagará la tarifa de presentación por usted si sus reclamos buscan una solución inferior a $75,000. AAA tiene una opción de presentación en línea que puede encontrar en su sitio web: www.adr.org .
4. AAA Nombramiento de Árbitro. Si ningún reclamo en el arbitraje excede los $75,000, la AAA nombrará un árbitro y le notificará a usted y a las Partes de Navimow y/o a los Distribuidores de Navimow el nombre y las calificaciones del árbitro. La AAA exige que todos los árbitros verifiquen cualquier relación pasada o presente con las partes, los testigos potenciales y los abogados de las partes. Si el árbitro tiene dicha relación, la AAA informará a las partes de Navimow y a usted. Si usted o las Partes de Navimow se oponen a la elección del árbitro por parte de la AAA, tendremos siete (7) días para informar a la AAA.
5. Elija la audiencia que desee. A menos que usted y las Partes de Navimow acuerden celebrar audiencias de arbitraje en otro lugar, el arbitraje se llevará a cabo en el condado (o parroquia) donde compre el Producto. Si su reclamo es por $10,000 o menos, puede optar por realizar la audiencia por teléfono o en persona. Alternativamente, puede optar por proceder a realizar todo el arbitraje mediante correspondencia escrita con el árbitro que no incluya una audiencia interactiva. Una vez que la AAA haya comenzado el arbitraje, usted tiene diez (10) días para informar a la AAA su elección de audiencia. Si no elige, la AAA llevará a cabo el arbitraje mediante correspondencia escrita sin una audiencia interactiva. Si su reclamo excede los $10,000, el derecho a una audiencia será determinado por las Reglas AAA. Actualmente, esas reglas prevén una audiencia en persona si su reclamo excede los $10,000, pero usted y las partes de Navimow pueden acordar si esa audiencia será en persona o por teléfono o si se procederá con correspondencia escrita.
6. Decisión del árbitro. Dentro de los catorce (14) días posteriores a la conclusión de la audiencia en persona o por teléfono, o desde la presentación de todas las pruebas escritas al árbitro si ha elegido realizar el arbitraje a través de correspondencia escrita, el árbitro emitirá una decisión por escrito. Esa decisión incluirá los hallazgos y conclusiones esenciales en los que el árbitro basó su laudo. Las Partes de Navimow responderán inmediatamente al árbitro notificándole si, y en qué medida, las Partes de Navimow cumplirán con la decisión y cumplirán con las obligaciones que han acordado cumplir. Cualquier decisión del árbitro puede ser utilizada por cualquier parte por cualquier motivo.
7. Las partes acuerdan mantener estrictamente confidencial cualquier conducta, comunicación e información divulgada y/o comunicada a la otra parte conforme a la Sección 6 (Reclamaciones, Resolución de Disputas y Arbitraje Obligatorio), incluyendo, entre otros, la existencia de resolución de disputas, mediación (si las partes acuerdan llevar a cabo una mediación), acuerdo, arbitraje, procedimientos arbitrales, presentaciones hechas por las partes y las decisiones tomadas por el tribunal arbitral, incluidos sus laudos en la medida en que aún no sean de dominio público, excepto en procedimientos judiciales relacionados con el laudo o cuando lo exija la ley aplicable.

7. Tercero beneficiario previsto

(a) Si una persona física recibe un Producto nuevo como regalo de su comprador original y este destinatario no se convierte en parte de este Acuerdo, este destinatario se considerará un tercero beneficiario previsto de este Acuerdo. (b) Si (i) una persona física pertenece a la familia o al hogar de un comprador del Producto, (ii) es razonable esperar que dicha persona pueda usar, consumir o verse afectada por el Producto, y (iii) este persona no es parte de este Acuerdo, esta persona será considerada como un tercero beneficiario previsto de este Acuerdo.

8.Prescripción

Las partes acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de, esté relacionado con o en conexión con este Acuerdo, la garantía limitada, la venta, condición o desempeño del Producto, ya sea basado en contrato, agravio, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal según la ley o la equidad, incluidos, entre otros, cualquier reclamo por muerte, lesiones o daños a la propiedad, deben iniciarse dentro de un año después de que haya ocurrido la causa de la acción.

9.Separabilidad

Si algún término, cláusula o disposición de este Acuerdo es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier jurisdicción, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará ningún otro término, cláusula o disposición de este Acuerdo ni invalidará o hará inaplicable dicho término, cláusula. o disposición en cualquier otra jurisdicción. Tras la determinación de que cualquier término, cláusula o disposición es inválido, ilegal o inaplicable, las partes negociarán de buena fe y, si la negociación fracasa, el tribunal arbitral podrá modificar este Acuerdo para dar efecto a la intención original de las partes como lo más estrechamente posible para que las transacciones aquí contempladas se consuman como se contemplaron originalmente en la mayor medida posible.

10.Idioma

Este Acuerdo puede traducirse a diferentes idiomas. En caso de conflicto, prevalecerá y prevalecerá la versión en inglés.