Nuestra política permite a sus clientes un período de 30 días a partir de la fecha de envío para que todos los pedidos sean devueltos para un reembolso o reemplazo. El Comprador deberá pagar la etiqueta de devolución o ponerse en contacto con nosotros para emitir una etiqueta de devolución prepaga que se deducirá del importe reembolsado. Todos los artículos devueltos deben devolverse en nuevas condiciones, sin daños y en su embalaje original. Esto se puede hacer comunicándose con nuestro departamento de servicio al cliente por correo electrónico (Returns@Outdoor-USA.com) o por teléfono (1-786-232-3266) siguiendo los pasos a continuación. 

CÓMO DEVOLVER UN PEDIDO: Comuníquese con nuestro departamento de servicio con su número de pedido y el motivo de la devolución para recibir un número de Autorización de devolución (RA#). Según el motivo de la devolución, es posible que los clientes reciban una etiqueta de devolución prepaga para poder devolver el producto. Al recibir la devolución Muebles de patio para exteriores de EE. UU. determinará el costo de los daños (si los hubiera) y emitirá un reembolso por el monto correspondiente. Tenga en cuenta que todas las devoluciones deben enviarse sin daños en su embalaje original con un número de RA, a menos que un representante de la empresa obtenga el permiso correspondiente a través de un correo electrónico de confirmación.

CANCELACIONES: Los clientes pueden cancelar un pedido en cualquier momento de forma gratuita ANTES de su procesamiento. Para determinar su estado, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente mediante cualquiera de los métodos de contacto antes mencionados. 

MERCANCÍA DAÑADA: se recomienda abrir la caja lo antes posible e inspeccionarla en busca de daños ocultos. Comuníquese con nuestro departamento de servicio para solicitar un reembolso, piezas de repuesto o un reemplazo completo si recibió un producto en condiciones inutilizables o dañadas. A los pedidos recibidos por un cliente en tales condiciones no se les cobrará ningún costo adicional por la pieza o artículo de reemplazo. Requerimos fotografías de los daños para comprender mejor el estado del producto y determinar si es necesario devolver el producto o enviar la pieza de repuesto. En caso de que esto suceda, no deseche los artículos dañados ni el embalaje original, ya que puede ser necesario devolver el producto. Dependiendo de la gravedad del daño, es posible que le pidamos que nos permita entre 1 y 3 días hábiles antes de decidir un curso de acción.

Tenga en cuenta que todas las devoluciones deben enviarse en su embalaje original con un número de RA, a menos que un representante de la empresa le otorgue permiso a través de un correo electrónico de confirmación.

******

 Para devolver un artículo, debe obtener un NÚMERO DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCIA (RMA). Para obtener un número de autorización de devolución, envíenos un correo electrónico o llame a servicio al cliente al 1 (786) 232-3266 durante el horario comercial (9 am - 6 pm EST).

Una vez que reciba su número de RMA, incluya su número de RMA con los artículos devueltos y envíe el paquete a:

Muebles de jardín Outdoor-USA / Hamacas Amazonas
Departamento de devoluciones - RMA #

1300 E. 94th Street, Kansas City , MO 64170

***********************************************

Muebles de patio al aire libre-EE. UU. / Dukap
Departamento de devoluciones - RMA #

2500 SW 32nd Avenue, Pembroke Park, FL 33023

**************************************************

Muebles de patio para exteriores de EE. UU.

Departamento de devoluciones - RMA #

3961 Carrick Bend Dr. Kissimmee, Florida 34746

***********************************************

Muebles de jardín Outdoor-USA / Patio Time

Departamento de devoluciones - RMA #

6366 Corly Road, Norcross, GA 30071

Importante: Envíanos el número de seguimiento por correo electrónico a Devoluciones@Outdoor-USA.com para registrar el número de seguimiento, sin el número de seguimiento puede tardar entre 30 y 40 días en emitir un reembolso.

Una vez que recibamos y procesemos su devolución, le reembolsaremos su tarjeta de crédito por el monto total del producto menos la tarifa de reposición del 15% (NOTA: no reembolsamos ni acreditamos los gastos de envío. Los gastos de envío son responsabilidad del cliente).

El coste de envío para devolver la mercancía correrá a cargo del cliente.